Versand

POLÍTICA DE ENVÍO

Preparación de pedidos
Cada producto se prepara con cuidado y algunos artículos se fabrican o personalizan por encargo. El plazo estimado de preparación se muestra en la página del producto o durante el proceso de compra. Los días de preparación no forman parte del tiempo de tránsito de la transportadora.

Servicios de envío
Los envíos pueden gestionarse directamente con Correos o mediante plataformas logísticas como Packlink Pro y Sendcloud. Según el destino, la modalidad elegida y la disponibilidad, la transportadora final puede ser Correos, InPost, DHL, UPS u otro operador identificado en la confirmación o el seguimiento del envío.

Entrega económica en punto de recogida o locker
Cuando la modalidad económica mediante InPost, Punto Pack u otra red equivalente esté disponible y haya sido seleccionada, el paquete se entregará en un punto de recogida o taquilla inteligente cercano a la dirección del cliente. El cliente deberá retirarlo dentro del plazo comunicado por la transportadora.

Entrega a domicilio
Cuando se ofrezca, el cliente podrá seleccionar la modalidad de entrega a domicilio durante el proceso de compra. La opción, el precio y las condiciones disponibles se mostrarán antes de confirmar el pago.

Gastos de envío
El coste de envío se calcula según el destino, el tamaño y peso del paquete y la modalidad seleccionada. El importe definitivo se muestra en el proceso de compra antes del pago. Algunas promociones o productos pueden incluir envío gratuito; en ese caso se indicará expresamente.

Plazos de entrega
Los plazos mostrados son estimaciones. Pueden producirse retrasos por alta demanda, incidencias de la transportadora, condiciones meteorológicas, periodos festivos, controles aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable. Facilitaremos seguimiento cuando el servicio contratado lo incluya.

Dirección y datos del destinatario
El cliente debe comprobar que la dirección, el nombre, el correo electrónico y el teléfono sean correctos. Si detectas un error, contacta con nosotros inmediatamente. No podemos garantizar cambios cuando el pedido ya haya sido preparado o entregado a la transportadora.

Paquetes no recogidos, rechazados o devueltos
Si un paquete no se recoge dentro del plazo, se rechaza o se devuelve por datos incorrectos proporcionados por el cliente, contactaremos para acordar un nuevo envío. Los costes adicionales podrán corresponder al cliente, salvo que la incidencia sea responsabilidad de Atelier By July o de la transportadora.

Daños o incidencias
Si el paquete llega visiblemente dañado, conserva el embalaje y las fotografías del producto y contacta con nosotros lo antes posible en atelierbyjuly@gmail.com. Revisaremos el caso y aplicaremos la solución legalmente correspondiente.

Envíos internacionales
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o trámites de importación determinados por el país de destino. Cuando no estén incluidos en el precio mostrado, estos cargos corresponden al destinatario.

Contacto
Correo electrónico: atelierbyjuly@gmail.com
Teléfono: +34 612 42 48 78